8月8日，据封面新闻报道，在辽宁大连，一位老人因为乘坐地铁没有健康码受到工作人员阻拦，老人自称听力有问题，表示“你们没给我通行证”。

无独有偶，类似的事情可能每天都在发生：外公外婆怎么也找不到手机里的手电筒；老人不会用叫车软件，一路走了4小时；还有数不清的付款码、用餐码……

据2019年国家统计局所公布的数据，60周岁及以上人口25388万人，占总人口的18.1%，其中65周岁及以上人口17603万人，占总人口的12.6%。另据2020年6月央视新闻报道，我国60岁以上人口仅23%会上网，也就是意味着将近2亿老年人不会上网。在这个科技滚滚向前的“扫码时代”，不会使用智能手机的上亿老年人显得非常的无助，他们正成为“数字弃民”。

家住青城山的张奶奶向封面新闻记者讲述，“前段时间刚参加工作的孙女送了一部智能手机给我，说是以后可以随时发微信，这手机好是好，但是我不会耍啊，我连wifi都连不上，然后微信语音怎么也发不出去，还不如我原来那个老年机呢！”

针对老年人在智能时代的窘境，不少网友呼吁：扫码时代，别让老年人“落在身后”。随着5G时代的来临，科技将越来越发达，社会将越来越智能，老年人将越来越和智能时代格格不入，如何在大步向前的时候停下看看身后的人，成为了整个社会及企业不容忽视的问题。

封面新闻记者走访了营业厅，发现已经有运营商开始重视老年人的问题，在四川移动高升桥营业厅，记者看到营业厅特设了“劳动者爱心服务站”，经过咨询，记者发现，爱心服务站不仅提供免费茶饮、免费wifi等服务，还特别增设了“手机辅导员”，主要为中老年客户提供智能手机基本设置和常用APP使用等免费帮助服务。

据四川移动相关负责人介绍：“目前，全省已建成超过100家的“劳动者爱心服务站”，成都、资阳、广元、广安、攀枝花、乐山、德阳、雅安、自贡、南充等地服务站已实现全部挂牌，绵阳、遂宁等地爱心服务站挂牌工作正逐步展开，不久也将实现营业厅全覆盖。”

四川移动爱心服务站工作人员正在教老人下载应用

“经常有老年人不会下载应用，我们营业厅需要线上办理的业务，老年人也不会操作，所以我们这个岗位设置还是非常有必要的。到现在为止，我已经服务了上百位老年用户了，每个人都有老的时候，所以我认为做这件事情是非常有意义的。”爱心服务站的工作人员告诉记者。

而在其他行业也有不少关爱老年人的举措：在上海，浦东康桥镇社区，通过“夕悦人生”项目，邀请青年志愿者为中老年居民举办多场智能手机应用的讲座；在全国多地，医院一面完善电话预约挂号，一面在医院自助挂号机岗位设置专人辅助患者挂号......

技术的进步应当是充满人性的，而不应该是冷冰冰的。在央视新闻号召网友花时间教老人用手机的微博下，许多网友留言表达了担忧和希望。“很多时候也不是他们不愿意跟上时代，而是教育背景及身体实在跟不上。科技化的社会，也该多几丝人性的温暖。”、“若干年以后，我们老了，落后于时代，希望有人教我们，就像现在这样”......

人民网评指出：老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，这是推动养老事业发展的重要目标。智能化时代应该离这个目标更近，而不是更远。关心关爱老年人的生活、为他们带来更多便利和幸福，这是包括家庭、社会、政府在内的共同责任。

因此，智能化时代，别让老人成为“数字弃民”应当引起所有人的重视，这是对老人负责，更是对未来的自己负责。

来源：封面新闻

作者：徐海

编辑：黄靖康