“以后在社区就可以办理老年人优待证，再也不用镇里区里到处跑，真是太方便了。”8月5日，在益阳大通湖区千山红镇厚南社区便民服务大厅，68岁居民王贱清拿着大通湖区第一本通过“一门式”政务服务系统办理的老年人优待证感慨道。

能在家门口办理老年人优待证的消息传得很快，闻讯而来的群众都在好奇社区怎样直接办证。厚南社区政务服务便民服务员熊文霞介绍说，“以前想办理老年人优待证，老人家要拿着身份证和寸照，坐车到区政务中心去办理，费时又费劲。现在区里授权给了社区，我们通过‘互联网+政务服务’系统受理申请，在网上将数据传给区教卫局的同志审批，然后社区就可以直接制证发证了。无特殊情况，老人家十分钟内就能拿到证。”当场，又直接给前来咨询的居民，办理了第二本老年人优待证。

居民王贱清新鲜出炉的老年人优待证

厚南社区便民服务大厅

在厚南社区便民服务大厅的墙上挂有电子显示屏，便民服务员办理业务时，群众可以通过显示器看得一清二楚。同时，配备了评价器，便民服务员的办事效率和服务态度怎么样，群众可以通过评价器进行现场评价。

据悉，大通湖区正在进一步加快推进区镇村（社区）三级政务服务体系建设，全力推进基层公共服务（一门式）全覆盖工作。今后在全区各个村（社区）可直接办理100多项便民服务事项， 让数据在“网上跑”，极大地缩减了办事流程和办事时间，让更多的群众享受到“帮代办”服务带来的便捷。

来源：湖南24小时

编辑：黄靖康