“以前办个证，要靠年轻人外出来回跑，现在我们在村里遛个弯就能办回来。”听说“一门式”服务进村了，6月9日，双牌县五里牌镇青山里村两位年近七旬的老大爷，相约到村便民服务中心办理老年优待证。

双牌是“九山半水半分田”的山区县， 山区群众居住相对分散，外出务工人员较多，为畅通服务群众的“最后一百米”，方便村里老百姓办事，今年4月以来，整县推进基层公共服务“一门式”全覆盖工作，创新推行“集中办”“预约办”“随时办”“帮代办”的“四办机制”，全县114个行政村的老百姓都可以享受“小事不出村，大事不出镇”的办事新体验。5月11日，茶林镇村民邓汉华在家门口拿到了镇里颁发的第一份《双牌县清源家禽养殖专业合作社》执照。

为提升便民服务质量，双牌推动“互联网+政务服务”、农村综合服务、视联网等系统实现县乡村三级全覆盖，在乡、村两级服务平台均设立一门式综合窗口，推行政务服务、公共服务以及党务、商务和社会服务“一窗式”受理，按层级分类推送，确保老百姓办事网上办、就近办、一件事一次办。同时，设立监督中心，畅通“百姓呼声”“县长信箱”“电视问政”等监督渠道，实行政务服务“好差评”制度，倒逼服务提质增效。

“一门式”服务进村，老百姓不仅办事方便，生产生活也处处受益。双牌在各村便民服务中心设立“双牌民声”室，建立“村级民声微信群”，群众以户为单位入群，实现群众有需求、平台秒回应、干部立办结。该县五里牌镇从信访“四多”乡镇变成“三无”乡镇。同时，双牌将政务服务系统内的电商平台与“供销e家”和扶贫“832平台”整合，帮助老百姓线上销售农产品。上梧江瑶族乡潘家漯村潘顺国家的生姜一次性销售1.5万斤、收入12万元。

截至目前，双牌分别梳理下放乡镇级、村级服务事项74项、20项，乡镇级平台共受理事项107件办结86件，村级平台共受理事项362件办结216件，基本实现基层公共服务“小事不出村，大事不出镇”。

来源：永州日报

作者：潘芳 刘兴辉

编辑：黄靖康