80年代开始倡导的独生子女政策造就了1.76亿独生子女家庭，随着第一代独生子女进入婚育年龄，政策衍生下的“421”家庭结构日渐主流。然而随着父母日益老去，独生子女变成了上有老、下有小的“夹心一代”，生活的压力日渐倾斜至中间层，如何兼顾工作、自己的小家庭、双方高龄老人的照顾成为逃不开的话题。

在养老压力面前，打破传统养老壁垒探索新型养老模式是大家共同关注的问题。近两年，养老领域逐渐形成了一种依托大数据、云计算等技术支持的养老新模式，然而“互联网+养老”概念兴起已有很多年，但是市场占有率一直较为有限，那么这种新模式是伪需求还是真保障？又为何一直无法敲开老年人的大门？

社区养老驿站“联手”互联网

相较于眼花缭乱的养老院，大多数的老年人都不愿意走出自己的熟悉圈，他们更愿意在自己的房子或者社区安度晚年，这对于独自在家的老人存在很大不便利性和安全隐患，如何能更好地照料家中老人成为现实焦虑。正是因为有这样的需求，市场刮起“互联网+养老”之风。

“互联网+养老”也被称之为智慧养老，简单来说就是融合应用了医疗健康电子、物联网、云计算等信息技术和产品，围绕老龄人群进行针对性的智能化服务。目前的“互联网+养老”服务项目融入到了老人的日常生活照料、精神娱乐、医疗保健、紧急救助等方方面面。

《每日经济新闻》记者实地走访了一家主打智慧养老的社区驿站——顺义石园北区利都智慧养老服务驿站，这也是北京首家智慧养老示范站点。平静的石园北社区中，有一座占地500多平方米的社区驿站点，记者还未进门就感受到了驿站的科技感，通过工作人员指纹识别进入驿站大厅后，映入眼帘的是两面绿植墙，“这两面绿植墙可以与我们的一个节能环保装置形成有效闭合：空调冷凝水集结后可以进行存储，当水木湿度不够时会自动从中补水滴灌，浇灌后的水又重新返回到鱼池，形成一套完善的节能减排水循环系统。”顺义区利都居民驿站便民服务中心理事长刘乃利颇为自豪地说，“不要小看这两面绿植墙，它可是获得过4项国家专利的，植物光合作用后吸收二氧化碳排出氧气，鱼池水汽蒸发可以增加空气湿度，混合鱼类粪便形成天然肥料的池水又可以灌溉绿植。”

驿站的棚顶足有二层楼高，材质似乎也有别于居家或者一般建筑构造，刘乃利告诉记者，“我们驿站的顶棚采用的是轻型钢材质，这种材料一般应用于航空设备上，除了更加坚固的好处外，冬天可以打开顶棚帆布来采光，夏天关闭后可以防止紫外线，建造初期的理念更多是考虑到居民区有楼房，防止玻璃光污染的问题，所以采用了这种材质。”

除了这些建筑上的智能化硬件设备外，针对老年人医疗养生，驿站还设有体检设备、中医理疗设备，如缓解老年人风湿关节疼痛的红外理疗机、加速血液循环的中药熏蒸机等，刘乃利说，“之前驿站服务人员的母亲80多岁高龄不幸患癌，当时医生宣判只有3个月的活头，不过通过为老人做艾灸，又维持了一年半的生命。这些智能化设施也真正的做到了惠及老百姓。”

“我们下一步规划要做大数据健康管理中心的开发。”刘乃利将记者引进另一个屋子，房间内部设置已基本搭建完成，“因为现在大家看病挂号很麻烦，等待时间长，我们想要做的是打造电子病历，对60岁以上老人健康情况疾病史做分析分类建档，在社区办私人医生活动，让老人能一周或者一个月和专家视频沟通互动，专家教授进行一对多问诊。大数据健康管理中心的另一个好处是，老人遇到突发疾病送医时，在运往医院路上，医护人员就可以通过我们这个大数据分析作出及时的救助方案，减少抽血化验的时间耽搁。

智慧养老走进房企开发商

想象一下：多年后80岁高龄的父母佝偻地站在灶台前做饭，电话中又听闻老妈抱怨老伴儿如何忘记关煤气，深夜如厕碰到头却无人知晓……如果有一个智能化的房子可以帮助父母解决做饭、紧急送医、日常陪护问题你是不是会有兴趣？

事实上市场上已有这样智能养老房的存在了，《每日经济新闻》记者联系到一家专做智慧养老软件技术服务的平台风华正茂科技有限公司，风华正茂科技O2O研究院负责人王志军称，“我们公司承接的多是地产公司的项目，主要做的就是配合地产商把项目打造成养老房，即有服务的养老住宅。”

王志军介绍，“相较于普通住宅，首先要在智能化住宅建筑上考虑适老化应用，如设计的房间床宽、床墙距离是否适合老年人通过；洗脸盆、马桶扶手安置位置是否方便；卫生间预留空间是否是轮椅通过的合理尺寸等。”

另外居家老人社区家家户户配有服务机、主要功能是实现智能报警、智能开锁、视频监控、智能电梯以及智能家居介入中心、声控检测等，“房间里配置监控设备监控老人每天的情况其实会让很多老人感到不适，通过声控监测可以更好的解决这个问题，一旦房间里发出类似摔倒、呼救等信号就可以很快的被发现送往就医。”

线下服务整合入驻各类养老服务机构，如：保健护理、中医诊疗、餐饮、家政、洗衣、理发、生鲜、超市等商家，将这些服务商家通过“一根网线”与住宅连接起来，住户可以通过互联网APP点餐、预约服务内容、交友聊天、报警求救，类似于使用iPad。王志军告诉记者，“对于老人来说，比如在医疗方面，这种养老房是有护士台的，日常照料，生病打点滴，术后康复，不出门都可以处理。另外，市场上也逐渐衍生出了更加精细化的需求，比如通过脑电波实现瘫痪老人简单交流，对于耳鸣老人通过骨听器让老人用耳股去接受声音，这些都是有现实需求的。”

智能养老是伪需求？

民政部数据显示，2018年中国60岁及以上老年人口已超2.49亿，占总人口比例达到17.9%，按照联合国对老龄化社会“一个地区60岁以上老人达到总人口的10%，新标准是65岁以上老人占总人口7%”划分标准，我国人口老龄化程度已十分严峻。

同时随着居民物质生活水平的提高，中国人均预期寿命变得越来越长。根据世界银行的官方统计，1960年中国人均预期寿命仅为43.46岁，而《2018年我国卫生健康事业发展统计公报》给出的数据是，2018年我国居民人均预期寿命已经达到了77岁，这一数据还将随着医疗水平的不断完善、生活质量的普遍提高而延长，养老市场未来已来。

而与养老市场需求不匹配的是，传统养老机构面临床位少、医护人员资质低、人员少，老人对去养老机构较为排斥等问题。

有数据显示，我国养老床位需求约为1700万，但实际供给仅为747万，缺口接近千万。且这些床位也呈现地区资源错配的情况，老龄化严重的城区养老床位千金难求，但是位置更为偏远的郊区空床率却居高不下。

养老服务人员方面也面临较大缺口。根据《中国养老网》数据，目前我国高失能老人已达4000万左右，按照1：3的人员配比，我国需要护理员1300万人左右，而全国从事养老行业人员只有300万人左右，护理人员只有5万人左右。

“互联网+养老”可以让老人在自己的房子或者熟悉的社区安享晚年，有效解决养老院床位匮乏问题，且采用集中管理模式可以更好的减少人工成本，普遍来看，老龄人多存在记忆力下降、视听力衰退、手脚不灵活或者各种疾病隐患，通过物联网互联网相结合，可以实现远程看护，让出门在外的儿女更放心。另外，居家养老模式可以避免让老人重新适应新环境，相较于养老院机构，智能化社区服务驿站或者居家养老模式显然可以更好的实现养老服务，让家人更放心。

敲不开的那扇门

概念火了好多年，“互联网+养老”市场却一直不温不火。北京一家社区驿站站长告诉记者，“‘互联网+驿站’这个概念是前两年才提出来的，我了解到没有很多社区采用这个模式，我们社区现在做的还是类似家政、日间照料这些传统工作。”

“说到底还是成本的问题”。风华正茂科技O2O研究院负责人告诉记者，“一方面是智能养老收益回报性价比低，地产商盘下一块地做养老房，鉴于目前的房价造成养老成本较高，而且除了地产投资外，其他的增值服务并不赚钱，除非说房子免费提供只赚服务的钱，房子成本下不来，高端养老需求群体又不多，这也是大家无法接受互联网+养老房的原因。养老机构、社区驿站也并没有什么不同，现在也是赚的地产以及地产增值的钱，至于养老服务方面不亏钱是最后的底线。”

顺义区利都居民驿站便民服务中心理事长刘乃利补充道，硬件研发成本也是不低的。“相比于做一款手游来说，养老是一个烧钱但盈利慢的行业，现在这些硬件研发公司技术水平还是可以满足当前老人的生活保障需求，唯一的差别在于服务类别上的单一，尽管如此，大家还是在观望，真正涉足的不多。而且市场缺乏统一标准，也导致成本下不来，包括设备、人员、服务还缺乏一定的标准。”

其次，智能化养老发展滞后，还存在着服务能力不足、专业护理人员缺乏等一系列问题。“我们旁边的养老院有很多病人或瘫痪在床或智力缺失，医护人员既要照顾失能老人又要值夜班，这样的医护人员工资却只有4000块。”刘乃利坦言。

“这4000块钱雇一个人首先素质不会很高，下岗再就业概率比较大，另外劳动部门培训一个月到半年也只是学到了护理皮毛知识而已。”

在风华正茂科技O2O研究院负责人王志军眼中，目前家政承担起了很大一部分的养老责任，并不是养老院和社区驿站。“一说到养老，大家普遍想到的都是找一个保姆，尽管家政和养老分属两个体系，但是在日常保姆陪伴照顾过程中也是起到一定养老功能的。这里有一个市场空间就是将家政服务人员、水平档次升级，用一些信息化、高科技设备将员工管理水平提升，比如收购一家好的家政公司，请日本培训机构系统培训，培养出一批有信念的服务人员，给这些服务人员一些补贴，把一些剩余劳动力转化成能够为养老服务的人，就可以很有效的解决人员紧缺或者服务质量参差不齐的现状。”

最后，需要养老人群多出生于上世纪30~40年代，这部分群体对网络接受能力很差，老人难以接受新事物用不习惯也是一大问题，风华正茂科技负责人称，“很多老人忘性大，教了一次下一次还是不会使用，老人不会使用养老设备，体验很差。不过这也可以通过AI语音方式解决，不过发音不标准也麻烦。高科技养老设备需求存在也很旺盛，目前的设备正在不断迭代，预计几年内会有很多的适老化高科技产品推出。”（每经记者 王晗）

来源：每日经济

作者： 王晗

编辑：黄靖康