把最美好的青春时光交给养老服务事业，用阳光般灿烂的笑容呵护身边的每一位老人。江苏省盐城市社会福利院副院长王亚从一线养老护理员做起，一步一个脚印，书写着人间大爱。这期间，虽然各种荣誉加持，但她初心不改，只为担负起心中的那份责任。

义无反顾的选择

“人烟稀少的道路，风景会更美”

2019年1月7日，站在江苏医药职业学院的教室里，作为兼职教授的王亚面对选择养老护理方向的13名学生，动情地说道：“咱们选择的这条道路，虽然人烟稀少，但是沿途的风景会更美。”这种坚定，恰如九年前，她辞去医院护士岗位，义无反顾地选择了盐城市社会福利院。

“我国养老护理人才极度缺乏，我必须把学到的知识运用到最需要的地方。”王亚说服家人时果断而坚决。带着这份初心和觉悟，2010年，她正式加入到养老护理员的行列。

然而，福利院的200多名老人中大部分都是失能失智，要把他们每天的饮食起居照料得井井有条绝不是一件易事。

每天5点起床、6点给老人测血压血糖、7点喂饭、9点抱老人到轮椅上做康复理疗、每两小时帮助老人翻身一次、定时换尿袋、按摩……

一天下来，王亚累到直不起腰。尤其是给老人洗澡，更是需要医护部的好几个姐妹，往往是老人洗完澡，她们也浑身湿透了。

工作日复一日的繁琐，王亚不仅没有退缩，反而对照顾老人有了更深的体会，结合实践总结出“六心工作法”：不辱使命有决心，不改初衷有恒心，不遗余力有爱心，不舍昼夜有孝心，不骄不躁有耐心，不贪为宝有良心。

有了方法的指引，王亚在工作中更加尽心尽力。老人上了年纪，吃饭吞咽困难，她就将食物打碎，饭菜凉了，就去加热，喂一顿饭花上一个多小时是常有的事。还有的老人，吃着饭就吐了，甚至会被喷一脸，面对这些，王亚总是笑笑说，“照顾老小孩嘛，这很正常。”

李奶奶是位重度失智老人，有一天，王亚来到奶奶房间查房，当时没看出什么问题便离开了。但没走几步又回来了，原来她在李奶奶房间好像闻到一点异味，再次查看时发现老人被子里全是大便。她二话不说，立即为老人擦洗身子，换洗完衣被后才放心离去。李奶奶的女儿得知后，感慨地说道：“您对我母亲的关爱，我当女儿的都未能做到，真是惭愧。”

为老人服务，王亚付出爱，也收获爱。让她印象最深、最受感动的便是老人们对她的挂念和信赖。

2016年10月，王亚外出参加养老护理员培训。结束后她回到福利院，按照惯例查房探视，许开蓉老奶奶拉住她的手说：“亚亚，我有好几天没见你了。”王亚开玩笑地问老人：“好几天是几天啊?”老人伸出手比划着：“有5天了。”听到这话，王亚的眼泪“唰”地流了下来，因为老人已经96岁高龄，患有轻度老年痴呆，有时甚至已经认不出自己的孩子，居然能记得王亚离开了5天。

“服务老人是一个将心比心的过程，我很高兴能够替天下儿孙尽孝。”王亚满是自豪。

一切以老人为本

“每年逼自己出成绩”

养老护理员不是简单的生活保姆，除了照顾老人的饮食起居，还要具备一定的医学护理知识和专业技能。这让王亚深感责任重大的同时，也激起了她不断学习、创新的决心。

长期卧床的老人容易生压疮，有一次，福利院接收了一名从医院转来的老人，当时老人的压疮已经非常严重，“一根棉签都能全部插进去。”王亚向记者形容创面的深度。为了让老人尽快恢复，王亚对此格外上心，经过3个月的换药治疗和精心护理，老人的压疮终于得到根治。

亲眼目睹了老人的痛楚，王亚陷入了沉思。护理长期卧床的老人，如能提前做好预防就好了。有了思路，时任医护部主任的王亚着手安排工作。

为老人更换气垫床、定制翻身卡，卡片上要求详细记录为老人翻身的时间、体位、皮肤状况并署名。同时，每天随机抽查一份或者两份翻身卡并调取监控，确保翻身到位。自从使用了这个方法，老人再也没有发生过压疮。

“每年都逼自己出成绩。”这是王亚对自己的要求，在福利院工作，“一切以老人为本”是她始终坚守的信念。

“护理员每晚都会用巡更机打卡，夜深人静时，容易惊扰老人的休息。”王亚意识到改善此种状况迫在眉睫。在向院长汇报了想法后，福利院全部升级为无声巡更机。

王亚还完善了巡更卡的分布地点，除了在自理老人的房间，还在失能失智老人床头和公共区域的重点部位贴上巡更卡。“我们要求护理员打卡时观察老人的气色、呼吸等状况，将巡更卡贴在失能失智老人的床头，能更好地督促护理员履行职责。”王亚解释道。

步履不停，创新不止。2014年的夏天，蚊子似乎格外的多，由于老人居住的房间是通道式分布，虽然有电蚊香片，但效果并不好。王亚看在眼里，记在心上。“盘状蚊香好用，可是护理区不能见明火，怎么办才好呢?”经过多番构思、设计，盖式驱蚊器终于出炉了。这是一个圆圆的小盒子，盒盖上方有透气的小孔，里面是一个竖立的装置，方便放置蚊香。为了确保安全，王亚还在盖子那儿设计了一个搭扣，点燃蚊香后就可以将其锁上，防止老人独自拿出，引发危险。

盖式驱蚊器使用以后，恼人的蚊子不见了踪影，老人们纷纷夸赞，“这是亚亚的好点子。”江苏省消防总队在对福利院进行例行检查时，不仅充分肯定了此做法，还作为经验向各地推广宣传。

致力传承和推广

“把养老服务当做一份事业”

2015年，随着岗位调整，王亚出任培训部主任。在这里，她将精力全身心地投入到培训养老护理员的工作中。

“她总是手把手地教我们，无论是理论还是实操，都特别细心。”张华艳和王亚同一年考入福利院，在第三届全国养老护理技能大赛中获得二等奖，提到王亚，张华艳有说不完的话，“她就是我工作上的领路人，跟着她指的方向走，准没错。”

除了培训院内的养老护理员，为了提升全市养老服务水平，王亚还勇挑重担，承担起全市养老护理员的培训任务。几年来，王亚和她的团队已培训初、中、高级养老护理员近5000名。

王亚时刻谨记，“给别人一碗水，自己得先有一缸水”的道理，根据养老护理知识不断更新，临床问题层出不穷等情况，她主动掌握新技能，学习新知识，不断充实提高自己，始终站在专业技术的制高点上。

2015年12月，民政部授牌“王亚技能大师工作室”。“这是江苏省首家技能大师工作室，是盐城民政工作的骄傲。”福利院副院长陆玲自豪地说。

为社会培养专业养老护理人才、创新养老护理方法、推广专业技能，王亚所从事的养老护理人员培训工作，被赋予了更多的意义并承担起了更大的责任。“现在我想的更多的是怎样发挥个人的最大作用，带出更多更专业的养老护理员，让千万老人受益。”王亚如是说。

噎食后如何抢救，烫伤了怎么处理，全卧床的男性老人和女性老人怎么区分照顾，肢体僵硬的老人和蜷缩老人的照顾方法又有什么不一样，为什么有的老人皮肤会发红，有人则不会……她把历年遇到的问题及处理办法汇总成册，作为教学教材毫不保留地传授给大家。

随着工作的逐步深入，王亚坦言，“以前是把养老服务当做一份职业，现在把它当做自己的事业。”

如今，担任副院长一职的她，管理工作较多，但她仍将工作重心放在培训、教学这块，把打造“思想素质好、服务水平高”的优秀团队作为一直以来追求的目标。在她的带领下，全院护理员形成了勤学习、好钻研的浓厚氛围。福利院13名医护人员中荣获全国特等奖1人、二等奖1人、三等奖1人，省技术能手6人、市技术能手9人。

一个人强，不是强，所有人强，才是真的强。从选择从事养老服务这一职业开始，王亚就坚定了要走下去的信念，现在的她，不仅让自己走远，更带领着更多的人不断前行。她说：“这，是时代赋予的使命。”

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来源：中国社会报

作者：胡 群

编辑：黄靖康