湖南省近日相继召开2019年3·15国际消费者权益日新闻发布会和3·15国际消费者权益日大会，通报相关消费案例及维权警示。发布的相关信息中，涉老内容不少，涉及到保健品、旅游等方面。

“护老”行动获公安部部长点赞

湖南省2018年消费维权数据显示，2018年，保健品在消费者举报的热点商品和服务中排名第一，被举报案件477起，占总举报数的5.98%。与此同时，我省也加大了对保健品欺诈的打击。2017年以来，我省在全国率先开展了以打击老年人保健食品欺诈和虚假宣传、违规营销为重点的“护老行动”，此项工作获得公安部部长赵克志2018年1月13日签发的嘉奖令。2018年，湖南省在“护老行动”开展上，检查保健食品生产企业29家，责令整改7家；检查保健食品经营企业12313家，责令整改1309家；查办护老案件1364件，办结1073件，移送公安机关46件，累计货值金额2.19亿元。

今年3月11日至13日，工业和信息化部、市场监管总局组成第二联合督导组赴湖南，对湖南全省开展的联合整治“保健”市场乱象百日行动工作进行实地督导。按照相关要求，湖南将进一步明确集中攻坚阶段执法目标，深挖重点案件、大案要案；进一步探索建立长效监管机制，并将良好经验推广到全国。

非法会议营销案入“十大”

2018年全省消费维权十大案例中，排在第一位的就是一桩非法会议营销虚假宣传与欺诈案。2018年1月3日，娄底市食药监局经开区分局接到群众举报，在涟钢凤南小区有一个叫创义美的医疗器械经营部每天组织中老年人上课，现场聚集多达上千人。食药监人员调查发现，课堂上以1600元高价销售给中老年人的所谓“吐蕃御方”在本地普遍可以购买，同等产品市场价格不足100元。经认真分析，相关部门认为张某芳等人在未取得药品经营许可的情况下，以经营医疗器械和食品为幌子，每天组织附近中老年人以开展免费体验和健康讲座活动为名，非法从事药品经营活动，涉嫌违法。2018年1月13日，娄底市食药监局经开区分局联合娄底市公安局娄星分局果断采取措施，劝散听课群众，避免其蒙受损失。此案后交由公安部门进行了处理，刑拘8人，逮捕2人，监视居住6人，网上追逃5人。

在各市州发布的2018年各市州消费维权十大案例中，非法会议营销案也有纳入。比如，岳阳市在去年11月就查处了一起非法会议营销案。在岳阳市岳阳楼区岳纺某大酒店大厅，每天早上六点半聚集两百多位老人在此开会并被非法营销，称交5200元的费用购买饮水器，可以在第二天返还所有的钱。接到相关投诉后，岳阳楼区工商分局执法人员赶到现场进行了执法。

买保健品做到五注意

2018年全省消费维权十大警示里，有两条与老年人购买保健品有关，一条是衡阳市消费者委员会发布的消费警示：购买保健品要谨防四大骗局、做到五注意。“四大骗局”是：专家讲座，虚假宣传；名医义诊，恐吓利诱；免费送货，退货无门；低价旅游，实为诱饵（打着低价旅游幌子卖保健品）。“五注意”是：注意查看标志（购买保健品时要查看批准文号和保健食品标志），注意购买场所（销售药品的单位必须有《药品经营许可证》，销售保健食品必须有《保健食品经营许可证》），注意购买渠道（不要购买只能通过邮购或者送货上门等途径获得的产品），注意包装说明（在保健食品的包装标签、说明书上是不能标注或暗示具有治疗作用的），注意索取凭证（购买保健品一定要索取并保存好发票等凭证）。另一条是湘西州12315发布的消费警示：老年人切勿轻信“推销式讲座”。

还有一条与老年人旅游有关，是常德市消委发布的消费警示：旅游歧视可举报，“附加收费”涉违法。常德市消委针对旅游公司产品对记者、导游、孕妇等群体恕不接待，并对年龄在24-69岁以外的消费者加收200元/人的团费，此外还涉嫌强制购物，离团收取离团费等情况，提醒广大消费者，旅游消费时务必注意四点：一是消费者要选择具有合法资质的旅行社；二是签订旅行合同要明确权利与义务；三是警惕低价团的陷阱；四是在旅游过程中，一旦消费者的合法权益遭到损害，及时向12315投诉。（整理/本报记者贺银河）

2018年全省消费维权十大警示（部分）

1.郴州市12315发布消费警示，提醒消费者谨慎选择贷款。郴州市12315热线陆续接到某“消费金融”的相关咨询和投诉后，提醒广大消费者：在申请贷款时，一定要仔细规划自己的贷款计划。

2.湘潭市消费者委员会发布消费警示，提醒消费者认购房产协议要看清，支付定金需谨慎。为了避免权益受损，消费者应当提前了解开发商的资质和楼盘的品质等情况；签字、交定金之前，认真阅读认购协议条款，还要注意保留证据。

3.张家界市12315发布消费警示，提醒消费者网络订房要细读平台协议。网络订房需注意以下四点：一是仔细了解商品信息；二是仔细阅读平台协议；三是注意留存相关证据；四是多种渠道有效维权。

4.株洲市消费者委员会发布消费警示，预付式消费需谨慎。预付式消费时，一是谨慎选择商家；二是理性预交费用；三是务必签订合同；四是妥善保留证据。

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来源：快乐老人报

编辑：黄靖康