“社会很多便利的生活方式都没有考虑到老人的需求，老人在获取信息、服务的时候明显存在障碍。”市政协委员、北京城市规划设计研究院弘都院总规划师许槟呼吁，信息无障碍环境建设别忘了老年人，全社会要推进老年群体信息无障碍环境建设。

许槟说，每个人都会有老的一天，眼花了，耳聋了，手不利落了，也跟不上时代了。“他们是最需要得到服务的人，而我们这个充满了信息化的时代，不应该把老人排除在外。”

许槟说，其实早在2012年国务院颁布并实施的《无障碍环境建设条例》就将“无障碍信息交流”作为专门的章节进行表述，要求县级以上人民政府应当将无障碍信息交流建设纳入信息化建设规划，并采取措施推进信息交流无障碍建设。但是《北京市无障碍设施建设和管理条例》至今仍缺乏对无障碍信息交流的法定内容。

“各种自助系统、网上系统，是否可以开发出适合老年人操作的交互模式，大图标、流程简化、选择清晰？”为此，许槟建议政府部门、企业和社会组织在无障碍信息环境建设中积极发挥自己的作用：相关政府主管部门在政策制定和落实上，尽快完善不同群体信息无障碍的相关法律法规，制定相关实施办法，突破设施为重的藩篱，加强信息化建设认识，尽快制定鼓励互联网行业和企业提供无障碍设计和优化等公共信息服务方面的配套法规。互联网行业企业要对用户需求和附加成本有比较清晰的认识，在满足绝大多数用户需求的情况下，加强与用户的沟通，完善不同群体的信息服务功能，并树立行业认可的信息无障碍规范和标准。

此外，各类社会组织要提升自身服务能力和水平，特别是整合资源，强调信息科技手段对不同群体无障碍的促进和支持。全社会关注信息无障碍行业研究与推动，对不同需求群体进行有效跟踪，研究机构、行业企业和社会各界应协同合作，开展相关年度评估体检，在全社会形成关注信息无障碍事业发展的良好氛围和工作机制。

本报记者 孙颖

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来源：北京晚报

作者：孙颖

编辑：黄靖康